„Wirkung der Stimme – Der Ton macht die Compliance“ – gelesen in der Ärzte Zeitung
In der ÄrzteZeitung schreibt die Autorin Ursula Armstrong: "Im Patientengespräch kommt es längst nicht nur auf das Gesagte an. Die Art und Weise des Sprechens bestimmt entscheidend mit, was der Patient aufnimmt und versteht - und wie therapietreu er ist"