Ist es hör­bar, ob eine Füh­rungs­kraft nur in Zah­len denkt?

In mei­nen Trai­nings mit tech­nisch gepräg­ten Füh­rungs­kräf­ten erlebe ich immer wie­der das glei­che Muster.

Viele Inge­nieure, Con­trol­ler oder Spe­zia­lis­ten wer­den Füh­rungs­kraft, weil sie fach­lich her­vor­ra­gend sind. Sie kön­nen Pro­bleme ana­ly­sie­ren, Sys­teme ver­ste­hen und Lösun­gen entwickeln.

Doch genau diese Stärke wird in der Füh­rung manch­mal zum Pro­blem. Ein gro­ßer Teil die­ser Füh­rungs­kräfte arbei­tet aus­schließ­lich auf der Sach­ebene. Es geht um Zah­len, Pro­zesse, Ergeb­nisse und Effizienz.

Was dabei häu­fig über­se­hen wird, Men­schen funk­tio­nie­ren nicht wie Sys­teme. Kom­mu­ni­ka­tion besteht nicht nur aus Infor­ma­tio­nen. Neben der Sach­ebene gibt es auch eine Bezie­hungs­ebene. Und genau diese Ebene ent­schei­det dar­über, ob Men­schen moti­viert arbei­ten oder inner­lich kündigen.

In mei­nen Trai­nings kommt noch eine wei­tere Beob­ach­tung dazu.
Es ist hör­bar. Am Stimm­klang lässt sich erstaun­lich gut erken­nen, ob jemand nur auf der Sach­ebene spricht. Wenn Füh­rungs­kräfte aus­schließ­lich Infor­ma­tio­nen trans­por­tie­ren wol­len, klingt die Stimme oft nüch­tern, kon­trol­liert und gleich­för­mig. Der Ton wirkt funk­tio­nal, manch­mal sogar distan­ziert. Für Infor­ma­tio­nen reicht das völ­lig. Sobald ich ein Team leite kom­men wei­tere Aspekte hinzu. Wenn eine Bezie­hung ent­steht, ver­än­dert sich auch der Klang der Stimme. Die Stimme wird leben­di­ger, varia­bler und wär­mer. Inter­esse, Klar­heit oder Wert­schät­zung wer­den dann nicht nur über Worte ver­mit­telt, son­dern über den Ton­fall.
In Trai­nings pro­vo­ziere ich an die­ser Stelle bewusst eine Dis­kus­sion und sage einen Satz, der viele zunächst irritiert.

Man kann ein her­vor­ra­gen­der Inge­nieur sein und trotz­dem eine schlechte Führungskraft.

Warum? Weil Füh­rung keine Erwei­te­rung der Fach­kom­pe­tenz ist. Füh­rung ist Bezie­hungs­ar­beit. Wer ein Team nur über Zah­len, Ziele und Pro­zesse führt, steu­ert viel­leicht Pro­jekte. Jedoch keine Men­schen. Und genau das hört man. Die Reak­tion in Trai­nings ist oft span­nend. Viele tech­nisch geprägte Füh­rungs­kräfte begin­nen dann zu reflek­tie­ren.
Wann habe ich zuletzt ech­tes Inter­esse an mei­nen Mit­ar­bei­ten­den gezeigt? Wann habe ich zuge­hört statt sofort eine Lösung zu prä­sen­tie­ren? Wann habe ich erklärt, warum eine Ent­schei­dung wich­tig ist?

Hier star­tet ein umfang­rei­cher Pro­zess. Hmm.…